I principali sistemi di controllo di gestione delle compagnie alberghiere

21/07/2024 - 21/07/2026

I principali sistemi di controllo di gestione utilizzati dalle grandi catene alberghiere come Marriott, Hilton, Hyatt, e IHG sono solitamente basati su standard internazionali noti come Uniform System of Accounts for the Lodging Industry (USALI). Questi standard forniscono un quadro comune per la gestione finanziaria e operativa degli hotel, permettendo un confronto più facile e accurato tra diverse proprietà e catene alberghiere.

 

Uniform System of Accounts for the Lodging Industry (USALI)

USALI è uno standard di contabilità ampiamente accettato nell'industria alberghiera. È stato sviluppato dalla American Hotel & Lodging Association (AHLA) in collaborazione con la Hospitality Financial and Technology Professionals (HFTP). La sua ultima versione è la 11ª edizione, che include aggiornamenti rilevanti per riflettere le nuove realtà del settore.

 

Principali caratteristiche del USALI

 

1. Classificazione dei conti: Il USALI fornisce una struttura di conti standardizzata che aiuta a organizzare le informazioni finanziarie in modo coerente.

 

2. Analisi di Ricavi e Costi: Include linee guida dettagliate per la suddivisione e l'analisi dei ricavi e dei costi, permettendo una chiara comprensione delle fonti di reddito e delle aree di spesa.

 

3. Reporting e Benchmarking: Facilita il confronto delle performance finanziarie e operative tra diversi hotel, sia all'interno della stessa catena che tra catene diverse.

 

4. Indicatori di Performance: Definisce diversi indicatori di performance chiave (KPI) utilizzati per valutare l'efficienza operativa e la redditività degli hotel.

 

5. Adattabilità: È progettato per essere adattabile a diverse dimensioni e tipologie di strutture ricettive, dalle grandi catene internazionali agli hotel indipendenti.

 

Utilizzo da parte delle principali catene alberghiere

- Marriott International: Utilizza il USALI per standardizzare i propri report finanziari e operativi a livello globale. Questo aiuta Marriott a mantenere una gestione coerente e comparabile tra le sue numerose proprietà.

- Hilton Worldwide: Hilton adotta il USALI per garantire uniformità nei suoi report finanziari, facilitando la gestione e il controllo delle performance a livello internazionale.

- Hyatt Hotels Corporation: Hyatt implementa il USALI come parte del suo sistema di gestione finanziaria per monitorare e migliorare l'efficienza operativa e la redditività.

 

- InterContinental Hotels Group (IHG): Anche IHG utilizza il USALI per standardizzare i propri processi di contabilità e reportistica, migliorando la trasparenza e la comparabilità delle informazioni finanziarie.

 

Benefici del USALI per le catene alberghiere

 

- Coerenza e trasparenza: Permette una rappresentazione accurata e uniforme delle performance finanziarie e operative.

 

- Efficienza operativa: Aiuta a identificare aree di miglioramento e ad ottimizzare le operazioni.

 

- Benchmarking e analisi: Facilita il confronto tra diverse proprietà e catene, permettendo di identificare le best practices e aree di miglioramento.

 

- Decisioni consapevoli: Fornisce una base solida per prendere decisioni strategiche basate su dati finanziari e operativi accurati.

 

In sintesi, il sistema USALI è fondamentale per la gestione efficace delle grandi catene alberghiere, offrendo un framework standardizzato che supporta la trasparenza, l'efficienza e la comparabilità delle informazioni finanziarie e operative.

Tuttavia per arrivare ai dati di sintesi che il sistema USALI rappresenta vi è necessità di implementazione di ulteriori software che contribuiscono, ognuno per le sue peculiarità, a fornire elementi chiari di valutazione della gestione alberghiera.

Le grandi catene alberghiere come Marriott, Hilton, Hyatt e IHG utilizzano infatti una varietà di software specializzati per la gestione delle loro operazioni, contabilità e finanze. Di seguito sono elencati alcuni dei software comunemente usati in questo settore:

 

(PMS - Property Management System)

1. Opera PMS by Oracle Hospitality: Uno dei PMS più diffusi nel settore alberghiero, utilizzato da catene come Marriott e Hyatt.

 

2. OnQ by Hilton: Un sistema proprietario utilizzato da Hilton per gestire le operazioni alberghiere.

 

3. StayNTouch: Utilizzato da vari hotel per la gestione delle operazioni e delle prenotazioni.

 

4. Cloudbeds**: Una soluzione PMS basata su cloud, utilizzata da varie catene e hotel indipendenti.

 

Software di gestione finanziaria e contabilità

 

1. Infor SunSystems: Utilizzato da molte catene alberghiere per la gestione contabile e finanziaria.

 

2. SAP: Alcune catene, come Marriott, utilizzano soluzioni SAP per la gestione delle loro finanze e operazioni.

 

3. M3 Accounting Core: Un software di contabilità specifico per il settore alberghiero, utilizzato da numerose catene alberghiere.

 

RMS - Revenue Management System

 

1. IDeaS Revenue Solutions: Utilizzato da molte catene alberghiere, tra cui IHG, per ottimizzare i ricavi.

 

2. Duetto: Un altro RMS popolare utilizzato da diverse catene alberghiere per massimizzare le entrate.

 

3. RateGain: Utilizzato per gestire i prezzi e la disponibilità in modo dinamico.

 

CRM - Customer Relationship Management

1. Salesforce: Utilizzato da diverse catene alberghiere per gestire le relazioni con i clienti e le vendite.

2. Cendyn: Una soluzione CRM specifica per il settore alberghiero, utilizzata per gestire le interazioni con gli ospiti.

 

Software di analisi e reportistica

1. Tableau: Utilizzato per l'analisi dei dati e la creazione di report dettagliati.

2. Revinate: Utilizzato per analizzare il feedback degli ospiti e migliorare i servizi.

 

Channel Manager

 

1. SiteMinder: Un popolare channel manager utilizzato per gestire le prenotazioni online attraverso vari canali.

 

2. Cloudbeds: Oltre ad essere un PMS, Cloudbeds offre anche funzionalità di gestione dei canali di prenotazione.

 

Software di gestione delle risorse umane

1. Workday: Utilizzato per la gestione delle risorse umane, la pianificazione delle turnazioni e la gestione delle buste paga.

2. Kronos: Utilizzato per la gestione del personale e delle turnazioni.

Questi software, combinati con l'uso degli standard USALI, aiutano le grandi catene alberghiere a gestire efficacemente le loro operazioni, finanze e relazioni con i clienti, assicurando al contempo la conformità e l'ottimizzazione delle risorse.

 

Vuoi implementare una nuova tecnologia nel tuo hotel? Contattaci info@robertonecci.it 

 

Roberto Necci

info@robertonecci.it 

 

Vuoi sapere di più sul mio percorso professionale?

https://www.robertonecci.it/it/percorso-professionale.html

 

Se ti piacciono le news del blog vedi tutti articoli qui: https://www.robertonecci.it/it/news.html

 

Sei già iscritto al nostro canale Telegram? https://t.me/neccihotels

 

Ti è piaciuto l'articolo? Condividilo sui social cliccando sull'icona corrispondente.

Maggiori informazioni, sulle nostre attività consulenziali sono disponibili sul sito www.neccihotels.it , relativamente alla finanza di impresa ed all'assistenza in situazioni speciali www.investhotel.it