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Il mondo in Cyber Crush: Impatti su trasporti, settore alberghiero e sistemi di pagamento
20/07/2024 - 20/07/2026
Il 19 luglio 2024 un massiccio guasto informatico ha causato la paralisi del trasporto aereo e ferroviario a livello globale nonchè anomalie nei sistemi di pagamento, nel comparto bancario, finanziario e sanitario.
Una paralisi mai vista.
Il tutto presumibilmente è accaduto per un errore nell'aggiornamento del software di sicurezza CrowdStrike con conseguenze su tutte le piattaforme Windows del mondo ed a cascata su tutte le altre.
Un evento per certi aspetti epocale che merita di essere analizzato e studiato affinchè per il futuro si possano prendere le dovute contromisure .Di seguito, un'analisi dettagliata delle problematiche emerse nei settori più colpiti.
Settore aereo
L'interruzione dei voli ha causato cancellazioni e ritardi significativi, con migliaia di passeggeri bloccati. Le compagnie aeree hanno dovuto affrontare complicazioni nella gestione dei voli e nella comunicazione con i clienti, evidenziando la dipendenza critica dai sistemi informatici, l'interconnessione fra i vari voli e degli aeroporti ha di fatto paralizzato il comparto aereo con disagi mai visti contemporaneamente in tutti gli aerporti del mondo.
Settore alberghiero
Gli hotel hanno subito gravi disagi, specialmente nelle procedure di prenotazione e check-in. Con i sistemi di prenotazione come Booking ed Expedia in tilt, gli alberghi hanno dovuto gestire manualmente le richieste dei clienti, aumentando il carico di lavoro e il potenziale per errori umani. Il ritardo o la cancellazione dei voli ha impedito ai clienti di partire e di arrivare nelle destinazioni, il comparto è stato messo sotto tensione già dalle prime ore della mattina.
Sistemi di pagamento
Il guasto ha interessato anche i sistemi di pagamento digitali, complicando ulteriormente la situazione per i viaggiatori che non hanno potuto completare transazioni online. Le piattaforme di prenotazione hanno affrontato difficoltà nel processare pagamenti e conferme, aggiungendo ulteriori ritardi e disagi per gli utenti.
Quali possono essere le contromisure da adottare in futuro?
Roberto Necci
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