La gestione dei canali di prenotazione online per massimizzare le entrate

23/03/2024 - 23/03/2025

 

La gestione efficace dei canali di prenotazione online è essenziale per massimizzare le entrate dell'hotel e garantire una distribuzione equilibrata delle prenotazioni. Con una strategia ben pianificata, si può ottimizzare la visibilità sui vari canali di prenotazione e massimizzare il potenziale di fatturato.

 

Ecco una guida completa per gestire al meglio i canali di prenotazione online:

 

Valutazione dei canali di distribuzione:

Risulta fondamentale analizzare i diversi canali di prenotazione online disponibili, tra cui OTA (Online Travel Agencies), siti web di prenotazione, motori di ricerca di viaggio nonchè piattaforme di social media.
Vanno valutate le commissioni e le tariffe applicate da ciascun canale per assicurarsi che siano sostenibili e che contribuiscano in modo significativo alla redditività.

 

Tariffe e disponibilità:

Le tariffe vanno mantenute competitive ed aggiornate su tutti i canali di prenotazione online per essere in linea con il mercato e con la reputazione e le potenzialità della struttura ricettiva. Vi è necessità di utilizza strategie di revenue management per regolare dinamicamente le tariffe in base alla domanda al periodo di prenotazione e sopratutto funzionali alla tutela del brand.

 

Gestione dell'Inventario:

L'inventario delle camere disponibili va gestito attentamente su ogni canale di prenotazione per evitare overbooking e garantire che tutte le prenotazioni siano onorabili.
Il sistema di gestione delle prenotazioni (PMS) va sincronizzato automaticamente con l'inventario in modo da poter aggiornare in tempo reale la disponibilità delle camere su tutti i canali.

 

Marketing e Promozione:
I canali di prenotazione online vanno concepiti come strumento di marketing per promuovere offerte speciali, pacchetti e sconti per attrarre nuovi ospiti e incoraggiare le prenotazioni dirette.
Vanno sfruttate le opportunità di pubblicità e sponsorizzazione offerte dai principali canali di prenotazione per aumentare la visibilità e generare più prenotazioni.

 

Gestione delle recensioni e della reputazione:

Monitorando costantemente le recensioni degli ospiti sui diversi canali di prenotazione online si dovrà comprendere la percezione che i clientii hanno dell'offerta. Le risposte alle recensioni, anche se negative, debbono enfatizzare le peculiarità della struttura.

 

Analisi e monitoraggio delle performance:

Utilizzando gli strumenti analitici per monitorare le performance dei diversi canali di prenotazione online, comprese le prenotazioni, i tassi di conversione e il valore medio delle prenotazioni si dovranno analizzare i dati raccolti funzioni per identificare tendenze, individuare opportunità di ottimizzazione e prendere decisioni consapevoli sulla gestione dei canali di prenotazione.

 

Prenotazioni dirette:

Le prenotazioni dirette vanno incentivate attraverso il sito web ufficiale e altri canali di vendita diretti per ridurre le commissioni pagate alle OTA e massimizzare cosi i profitti.
Vanno offerti incentivi esclusivi, come sconti speciali o vantaggi aggiuntivi, per incoraggiare gli ospiti a prenotare direttamente anziché attraverso canali di terze parti.

 

Aggiornamenti Tecnologici:

Ci si deve sempre mantenere aggiornati sulle nuove tecnologie e  le soluzioni software disponibili per semplificare e ottimizzare la gestione dei canali di prenotazione online.
Vanno fatti investimenti in strumenti e piattaforme avanzate di gestione delle prenotazioni per automatizzare processi, migliorare l'efficienza operativa e massimizzare le entrate.

 

Seguendo questi punti si avrà la possibilità di  ottimizzare la distribuzione delle prenotazioni, massimizzare le entrate dell'hotel e migliorare la  competitività nel mercato alberghiero.

 

Roberto Necci

info@robertonecci.it 

 

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