Il cambiamento nel settore del lusso una via per l'industria alberghiera: l'importanza del controllo della distribuzione

02/04/2024 - 02/04/2026

Negli ultimi anni, abbiamo assistito a un cambiamento significativo nel modo in cui i marchi del lusso nel settore della moda gestiscono la distribuzione dei loro prodotti.

Sempre più spesso infatti questi marchi stanno diminuendo la loro collaborazione con distributori e grossisti al dettaglio, preferendo invece investire in boutique monomarca e nel caso di collaborazioni commerciali impostare pe  politiche contrattuali mirate a mantenere un maggiore controllo sia sul prodotto quanto sul pricing.

Questa tendenza non dovrà impattare solo sul mondo della moda, ma potrebbe avere un impatto significativo anche sull'industria alberghiera.

Il settore alberghiero, infatti, sta iniziando a riflettere su questa evoluzione e a considerare l'importanza di controllare la filiera della distribuzione per proteggere il proprio brand e mantenere una relazione diretta con i clienti.

È diventato sempre più evidente che il proliferare di "siti civetta", che acquisiscono camere da operatori B2B e le distribuiscono online, danneggia non solo il brand degli hotel, ma anche le politiche di web marketing delle imprese; molto spesso infatti questi siti non controllati fanno vero e proprio dumping tariffario mandando fuori mercato la corretta distribuzione.

È quindi essenziale per l'industria alberghiera adottare una nuova strategia, simile a quella dei marchi del lusso nel settore della moda.

Ciò implica una maggiore attenzione nella selezione dei partner commerciali e l'implementazione di linee guida volte a proteggere la tariffa, migliorare il rapporto con il cliente e, soprattutto, difendere il brand.

Inoltre, politiche contrattuali più rigide potrebbero essere implementate per garantire che i partner commerciali rispettino le regole stabilite dall'hotel in termini di pricing, distribuzione e visibilità.

Oltre a tutto ciò, è importante investire in relazioni dirette con i clienti, attraverso programmi di fidelizzazione e offerte personalizzate, per garantire un legame duraturo con il proprio mercato.

In conclusione, l'industria alberghiera del presente e del futuro deve adattarsi a questo cambiamento nel panorama della distribuzione, adottando politiche e strategie simili a quelle dei marchi del lusso nel settore della moda.

Solo attraverso un maggiore controllo della distribuzione e una maggiore attenzione alla protezione del brand e del rapporto con il cliente, l'hotellerie potrà affrontare queste dinamiche di mercato che non lasciano più spazio all'improvvisazione.

 

Roberto Necci

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