Le TV in hotel: da accessorio a strumento di marketing

07/11/2023 - 07/11/2025

Negli ultimi anni, le televisioni presenti nelle camere degli alberghi hanno subito un’evoluzione significativa. Da semplici schermi per guardare film e programmi, si sono trasformate in veri e propri strumenti di interazione con i clienti, veicoli per proporre i servizi dell’albergo, inviare offerte e comunicati, nonché lettere di benvenuto personalizzate. Inoltre, le TV si sono evolute anche come strumenti per la navigazione su internet e per trasferire i propri abbonamenti alle app più popolari.

 

Questa trasformazione delle TV in hotel da semplici accessori a strumenti di marketing è stata resa possibile grazie ai rapidi progressi della tecnologia e alla crescente domanda da parte dei clienti di un’esperienza personalizzata e interattiva durante il loro soggiorno. Le TV sono diventate un canale di comunicazione diretto tra l’albergo e i suoi ospiti, consentendo di fornire informazioni utili, promuovere i servizi dell’albergo e creare un legame più stretto con i clienti.

 

Una delle principali funzioni delle TV in hotel è quella di fornire informazioni sui servizi disponibili all’interno della struttura. Attraverso un’interfaccia intuitiva e user-friendly, i clienti possono accedere a una vasta gamma di informazioni, come orari dei ristoranti, servizi di spa, attività ricreative e molto altro ancora. Inoltre, le TV possono essere utilizzate per inviare offerte speciali e promozioni esclusive ai clienti, stimolando così le vendite interne e aumentando il fatturato dell’albergo.

 

Oltre alle informazioni sui servizi, le TV in hotel offrono anche la possibilità di navigare su internet. I clienti possono accedere ai propri account di streaming, come Netflix o Spotify, e godersi i propri contenuti preferiti direttamente sullo schermo della TV. Questa funzionalità consente agli ospiti di sentirsi come a casa propria, offrendo loro un’esperienza di intrattenimento personalizzata e di qualità.

 

Un altro vantaggio delle TV in hotel è la possibilità di trasferire i propri abbonamenti alle app più popolari. Ad esempio, se un cliente ha un abbonamento a un giornale o a una rivista online, può accedere a questi contenuti direttamente sulla TV dell’hotel, senza dover utilizzare il proprio dispositivo personale. Questa funzione è particolarmente apprezzata dai viaggiatori d’affari, che possono rimanere aggiornati sulle ultime notizie e tendenze senza dover portare con sé una serie di dispositivi.

 

Tuttavia, per adottare appieno questo nuovo strumento multimediale, è fondamentale che gli hotel progettino le proprie strutture in funzione di un uso diverso dei tradizionali strumenti. Le camere devono essere dotate di TV di ultima generazione, con schermi di dimensioni adeguate e una connessione internet veloce e affidabile. Inoltre, è importante che le TV siano integrate con un sistema di gestione dell’hotel, in modo da poter inviare comunicazioni personalizzate ai clienti e monitorare l’utilizzo delle TV per fini di marketing.

 

In conclusione, le TV in hotel sono passate da semplici accessori a strumenti di marketing potenti ed efficaci. Grazie alle loro funzionalità avanzate, consentono agli alberghi di offrire un’esperienza personalizzata e interattiva ai propri ospiti, promuovendo i propri servizi e creando un legame più stretto con i clienti. Tuttavia, per sfruttare appieno il potenziale delle TV in hotel, è fondamentale che le strutture siano progettate in modo adeguato e che le tecnologie siano integrate in modo efficace.

 

Roberto Necci

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